Метка: CRM

2 статей

Почему в Siebel CRM не получится вести единую базу клиентов

HFLabs восемь раз участвовала в проектах, когда самую популярную CRM для крупного бизнеса — Oracle Siebel CRM — пытались превратить в единую систему хранения клиентских данных. Ни разу эта затея не закончилось удачно.

Почему CRM, шины и хранилища не избавят от проблем с клиентскими данными

Очень часто функционал системы класса CDI (Customer Data Integration) ожидают от других систем. В основном это CRM, Хранилища (DWH), интеграционные шины (ESB) и ETL.