Метка: «Единый клиент»

8 статей

Почему в Siebel CRM не получится вести единую базу клиентов

HFLabs восемь раз участвовала в проектах, когда самую популярную CRM для крупного бизнеса — Oracle Siebel CRM — пытались превратить в единую систему хранения клиентских данных. Ни разу эта затея не закончилось удачно.

Как вести единую базу клиентов в учетной системе

Когда у компании большая клиентская база, качество данных падает. Одних и тех же людей сотрудники заводят в базу два, три, четыре раза. Так появляются дубликаты. Компания хочет построить «золотые» клиентские карточки и собрать эталонную базу клиентов. Но как это сделать?

Почему CRM, шины и хранилища не избавят от проблем с клиентскими данными

Очень часто функционал системы класса CDI (Customer Data Integration) ожидают от других систем. В основном это CRM, Хранилища (DWH), интеграционные шины (ESB) и ETL.

«Единый клиент» находит адреса массовой регистрации и телефоны страховых агентов

Бывает, что страховой агент указывает свой телефон вместо телефонов страхователей. На такой телефон не стоит звонить в рамках маркетинговых кампаний — вряд ли агенты купят у вас КАСКО.