Author image

Антон Жиянов

4 статей

Как вести единую базу клиентов в учетной системе

Когда у компании большая клиентская база, качество данных падает. Одних и тех же людей сотрудники заводят в базу два, три, четыре раза. Так появляются дубликаты. Компания хочет построить «золотые» клиентские карточки и собрать эталонную базу клиентов. Но как это сделать?

Почему CRM, шины и хранилища не избавят от проблем с клиентскими данными

Очень часто функционал системы класса CDI (Customer Data Integration) ожидают от других систем. В основном это CRM, Хранилища (DWH), интеграционные шины (ESB) и ETL.

«Единый клиент» находит адреса массовой регистрации и телефоны страховых агентов

Бывает, что страховой агент указывает свой телефон вместо телефонов страхователей. На такой телефон не стоит звонить в рамках маркетинговых кампаний — вряд ли агенты купят у вас КАСКО.

DaData.ru находит и уничтожает одинаковых людей

У меня в телефоне 453 контакта. Среди них встречаются дубли: один и тот же человек записан то как «Леха», то как «Алексей Мегафон», а то и как «Зиновьев, Алексей Иванович». Дубли телефоне неприятны, но не особо напрягают. Хуже, когда чехарда начинается с клиентской базой компании.