Author image

Михаил Берёзин

3 статей - Moscow

Продуктовод «Единого клиента»

Три подхода к определению дублей в клиентской базе

Начинаем цикл статей о поиске похожих клиентов, слиянии их данных, последующем обновлении и возможном разделении. Начнем с поиска дубликатов.

Читать далее

Откуда приходят «кентавры», которые топчут клиентскую базу, и как их остановить

Geektimes выпустил статью разгневанного клиента «Альфастрахования»: человек увидел в личном кабинете чужие персональные данные. Рассказываем, как возникают такие проблемы и как их решить.

Читать далее

Почему в Siebel CRM не получится вести единую базу клиентов

HFLabs восемь раз участвовала в проектах, когда самую популярную CRM для крупного бизнеса — Oracle Siebel CRM — пытались превратить в единую систему хранения клиентских данных. Ни разу эта затея не закончилось удачно.

Читать далее