Author image

Михаил Берёзин

2 статей - Moscow

Продуктовод «Единого клиента»

Откуда приходят «кентавры», которые топчут клиентскую базу, и как их остановить

Geektimes выпустил статью разгневанного клиента «Альфастрахования»: человек увидел в личном кабинете чужие персональные данные. Рассказываем, как возникают такие проблемы и как их решить.

Читать далее

Почему в Siebel CRM не получится вести единую базу клиентов

HFLabs восемь раз участвовала в проектах, когда самую популярную CRM для крупного бизнеса — Oracle Siebel CRM — пытались превратить в единую систему хранения клиентских данных. Ни разу эта затея не закончилось удачно.

Читать далее