Метка: Главное

8 статей

Почему в Siebel CRM не получится вести единую базу клиентов

HFLabs восемь раз участвовала в проектах, когда самую популярную CRM для крупного бизнеса — Oracle Siebel CRM — пытались превратить в единую систему хранения клиентских данных. Ни разу эта затея не закончилось удачно.

КЛАДР будет жить! Теперь учетные системы не обязательно переделывать под ФИАС

1 января 2018 года ФНС перестанет обновлять КЛАДР, и справочник превратится в тыкву. Останется один ФИАС. Но банки, страховые, другой крупный бизнес работают с legacy-системами на КЛАДР. Чтобы помочь им, мы создали собственный КЛАДР на базе ФИАС.

Как вести единую базу клиентов в учетной системе

Когда у компании большая клиентская база, качество данных падает. Одних и тех же людей сотрудники заводят в базу два, три, четыре раза. Так появляются дубликаты. Компания хочет построить «золотые» клиентские карточки и собрать эталонную базу клиентов. Но как это сделать?

Почему CRM, шины и хранилища не избавят от проблем с клиентскими данными

Очень часто функционал системы класса CDI (Customer Data Integration) ожидают от других систем. В основном это CRM, Хранилища (DWH), интеграционные шины (ESB) и ETL.