Метка: CDI

5 статей

Три подхода к определению дублей в клиентской базе

Начинаем цикл статей о поиске похожих клиентов, слиянии их данных, последующем обновлении и возможном разделении. Начнем с поиска дубликатов.

Читать далее

Откуда приходят «кентавры», которые топчут клиентскую базу, и как их остановить

Geektimes выпустил статью разгневанного клиента «Альфастрахования»: человек увидел в личном кабинете чужие персональные данные. Рассказываем, как возникают такие проблемы и как их решить.

Читать далее

Почему в Siebel CRM не получится вести единую базу клиентов

HFLabs восемь раз участвовала в проектах, когда самую популярную CRM для крупного бизнеса — Oracle Siebel CRM — пытались превратить в единую систему хранения клиентских данных. Ни разу эта затея не закончилось удачно.

Читать далее

Как вести единую базу клиентов в учетной системе

Когда у компании большая клиентская база, качество данных падает. Одних и тех же людей сотрудники заводят в базу два, три, четыре раза. Так появляются дубликаты. Компания хочет построить «золотые» клиентские карточки и собрать эталонную базу клиентов. Но как это сделать?

Читать далее

Почему CRM, шины и хранилища не избавят от проблем с клиентскими данными

Очень часто функционал системы класса CDI (Customer Data Integration) ожидают от других систем. В основном это CRM, Хранилища (DWH), интеграционные шины (ESB) и ETL.

Читать далее