Знать, какого телефонного оператора выбрал клиент и в каком регионе, — полезно. Тогда можно разбить клиентскую базу географически и не звонить ночами. Или проводить промоакции вместе с операторами. А некоторые наши заказчики экономят: для каждого оператора выбирают самого дешевого СМС-агрегатора.

За последний год мы добавили в «Подсказки» вагон новых справочников. Как оказалось, мало кто знает, что сервис теперь находит отделения Почты, страны, валюты и еще много всего. Исправляемся и раскрываем, что нового появилось в «Подсказках».

Когда в базе хранится карточка федерального чиновника или человека из топ-200 Forbes, не хочется показывать его данные всем подряд. Поэтому мы внедрили в «Единый клиент» новый модуль — с ним заказчики скрывают VIP-клиентов от любопытных взглядов.

Раньше мы сравнивали номера документов, удостоверяющих личность, строго: совпадают — отлично, нет — извините. Из-за простой опечатки карточки уходили на ручной разбор, даже когда совпадали ФИО и адреса́ проживания. Такой подход излишне нагружал дата-стюардов, поэтому теперь можно иначе.

Банк принес идею: «Мы часто формируем разного рода списки клиентов во внешних системах. Просто потому, что внутри CDI нет нужных для поиска данных. Хотим загружать готовые списки в „Единый клиент“, чтобы дата-стюарды скорее их разбирали». Объясняем, как применить этот трюк.