Когда в базе хранится карточка федерального чиновника или человека из топ-200 Forbes, не хочется показывать его данные всем подряд. Поэтому мы внедрили в «Единый клиент» новый модуль — с ним заказчики скрывают VIP-клиентов от любопытных взглядов.

Данные випов сложно уберечь

Данные воруют, увы. В том числе точечно, по заказу на конкретного человека. Если утекут персональные данные випа, может быть особенно больно.

Как правило, заказчики хранят высокопоставленных клиентов отдельно и защищают с максимальной основательностью. Проблема в том, что данные понемногу растекаются по исходным и учетным системам. Где потом всплывут — неизвестно.

Персональный менеджер страховой компании ведет продукты випов в отдельной эксельке. В учетных же системах данные таких клиентов скрыты, все четко и безопасно.

Безопасность закончится, когда водитель вип-клиента поедет оформлять визу для босса. Он оставит персональные данные начальника на фронте страховой, чтобы к визе выписали медполис. И вот контакты випа уже путешествуют по CDI.

Даже если в компании с випами работает специальный блок, их данные доступны рядовым дата-стюардам и дата-менеджерам.

Випы не любят промоакции

Другая проблема случается, когда випы попадают под маркетинговые акции для обычных клиентов.

sms_good_plus
Получив это предложение, вип подумает о компании плохое

Статус VIP у карточки — слабая страховка от ошибок с промо. Отсечь высокопоставленных клиентов по состоянию счета и другим явным признакам тоже не всегда получается.

Штука в том, что кроме «золотых» карточек в учетных системах лежат потенциальные дубли. Их еще не разобрали дата-стюарды, поэтому дубли попадут в подборку для акций и все испортят.

Коллеги рассказали, как однажды банк в СМС предложил супервипу кредитку на 70 000 рублей. Клиент тут же позвонил управляющему и, говоря дипломатическим языком, выразил озабоченность.

Ближайшее совещание в банке прошло тяжелее обычного.

Новый модуль защитит VIP-данные

Чтобы уберечь випов от лишнего внимания, мы ввели в «Единый клиент» новую роль: «VIP менеджер данных». Пользователи с этой ролью видят данные всех клиентов, которые хранятся в системе.

VIP-менеджер данных легко выберет только випов для проверки
Для роли «VIP менеджер данных» в интерфейс добавили новый фильтр поиска. С помощью него выбирают только випов

Для рядовых же дата-стюардов «Единый клиент» скрывает:

  • записи о випах;
  • группы потенциальных дублей, куда входит хоть один подтвержденный вип;
  • конфликты данных, которые возникли при обновлении карточки випа. Если VIP-клиент был Михаилом, а стал вдруг Алексеем, обычный дата-стюард этого не увидит.

Для обычных дата-стюардов випов не останется
Для обычного дата-стюарда не останется и намека на VIP-клиентов. Их не найти, даже зная фамилию

Изменения относятся ко всем контрагентам, связям, группам дубликатов и конфликтам карточек.

Допустим, в домохозяйстве из пяти человек есть подтвержденный вип. Если у сотрудника компании обычные права, он увидит в этом домохозяйстве только четверых. Без авторизации дата-стюард даже не подумает, что перед ним особенное домохозяйство.

Или в страховой автомобили привязаны к клиентам, в том числе випам. Тогда обычный дата-стюард увидит автомобиль, но связанного с ним VIP-клиента — нет.

Без прав VIP-менеджера добраться до данных не получится, даже окольными путями. И в промоакции випы случайно уже не попадут.

Обратитесь к нам, чтобы включить защиту

Новой модуль уже работает в банке и страховой, оба заказчика — федерального уровня. Если хотите такое же себе, пишите или звоните — подключим как дополнение к «Единому клиенту».

Запросить условия